物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業精神

發布時間：2023-6-29

一、總述
行(xíng)業精神四詞16字，分别表達了四個(gè)層次的(de)價值指向。一是行(xíng)業價值取向：誠信服(fú)務(wù)；二是企業價值目标：務(wù)實創新(xīn)；三是從業者價值準則：專業規範；四是社區(qū)價值導引：共治和諧。

“誠信服(fú)務(wù)”，是中國物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)恒定目标，是從價值取向層面對我(wǒ)國物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業精神的(de)概述。它在(zài)行(xíng)業精神中居于最高(gāo)層次，對其它層次的(de)行(xíng)業精神具有統領作用(yòng)。

“務(wù)實創新(xīn)”，是對物(wù)業服(fú)務(wù)企業的(de)殷切期望，是從企業層面對物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業精神的(de)概述。它是中國物(wù)業管理(lǐ)滿足社會(huì)人民需求的(de)內(nèi)在(zài)驅動力，是走出有中國特色物(wù)業管理(lǐ)道(dào)路(lù)的(de)基本保證。

“專業規範”，是對物(wù)業管理(lǐ)從業者隊伍的(de)素質要求，是從人的(de)層面對物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業精神的(de)概述。它是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)核心價值，也為(wèi)物(wù)業服(fú)務(wù)企業的(de)團隊建設指引了方向。

“共治和諧”，是對物(wù)業管理(lǐ)美好(hǎo)(hǎo)畫面的(de)描述，是從社會(huì)治理(lǐ)層面對物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業精神的(de)概述。它反映了中國物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)基本屬性，引導各方關系協同建設和諧的(de)社區(qū)生态環境。

二、釋義
（一）誠信服(fú)務(wù)
“誠信”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)價值基礎。物(wù)業服(fú)務(wù)企業要将誠信做(zuò)為(wèi)企業經營的(de)根本，不(bù)折不(bù)扣地(dì)落實每一項服(fú)務(wù)承諾，踏踏實實做(zuò)好(hǎo)(hǎo)每一項份內(nèi)工作；用(yòng)誠實守信的(de)服(fú)務(wù)換取陽光下的(de)合法利益，用(yòng)信譽商譽赢取業主和社會(huì)的(de)認可。
“服(fú)務(wù)”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)本質所在(zài)。物(wù)業管理(lǐ)既要管理(lǐ)好(hǎo)(hǎo)物(wù)，更要服(fú)務(wù)好(hǎo)(hǎo)人，最終目的(de)是要滿足業主日益增長(cháng)的(de)物(wù)業服(fú)務(wù)需求。物(wù)業管理(lǐ)是與人民群衆生活密切相關的(de)服(fú)務(wù)行(xíng)業，服(fú)務(wù)水(shuǐ)平的(de)高(gāo)低直接關系著(zhe)能否實現中國人的(de)“居住夢”，所以，将服(fú)務(wù)做(zuò)到極緻應是企業永恒追求的(de)目标。

（二）務(wù)實創新(xīn)
 “務(wù)實”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)傳統美德。物(wù)業管理(lǐ)崇尚實幹、實事求是、注重實效、拒絕空想精神。空談誤國、實幹興邦，這(zhè)不(bù)僅是十八大報(bào)告對全國人民的(de)要求，也是物(wù)業服(fú)務(wù)企業走向輝煌道(dào)路(lù)的(de)不(bù)二之途。
“創新(xīn)”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)發展動力。黨的(de)十八屆五中全會(huì)提出：“讓創新(xīn)貫穿黨和國家一切工作，讓創新(xīn)在(zài)全社會(huì)蔚然成風。”物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業響應國家号召，堅持創新(xīn)為(wèi)驅動，激發企業的(de)動力和活力，為(wèi)社會(huì)經濟建設貢獻力量。

（三）專業規範
 “專業”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)立業之本。專業化(huà)(huà)在(zài)物(wù)業管理(lǐ)市(shì)場化(huà)(huà)發展中，經過長(cháng)期積累，逐漸符合專業标準、成為(wèi)專門(mén)職業并獲得相應專業地(dì)位的(de)過程。物(wù)業管理(lǐ)從業人員必須具備相應的(de)專業素養和技術水(shuǐ)平，提供高(gāo)質量的(de)服(fú)務(wù)，充分體現自身(shēn)價值，才能獲取社會(huì)尊重。
“規範”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)行(xíng)為(wèi)準則。物(wù)業管理(lǐ)從業者在(zài)物(wù)業管理(lǐ)活動中所應遵循的(de)标準、原則、規則或準則，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業達到和諧目标的(de)必然途徑。“規範”不(bù)僅是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業必須著(zhe)力倡導和建設的(de)，也是社會(huì)與市(shì)場所高(gāo)度需求的(de)。

（四）共治和諧
“共治”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)必然選擇。在(zài)透明、參與、責任、回應和有效等原則的(de)統領下，與業主共同努力，與物(wù)業管理(lǐ)關聯方共同協作，營建協同發展的(de)物(wù)業管理(lǐ)發展環境。黨的(de)十八屆三中全會(huì)提出将社會(huì)管理(lǐ)轉向社會(huì)治理(lǐ)，在(zài)社區(qū)這(zhè)個(gè)社會(huì)治理(lǐ)的(de)基礎平台上，物(wù)業管理(lǐ)會(huì)做(zuò)出積極的(de)貢獻。
“和諧”，是物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)追求目标。通過物(wù)業服(fú)務(wù)企業與業主的(de)和諧、業主之間的(de)和諧、業主及企業與社會(huì)各方面的(de)和諧，繼而實現物(wù)業管理(lǐ)行(xíng)業的(de)和諧，實現整個(gè)社會(huì)的(de)和諧，從而達到行(xíng)業與社會(huì)的(de)高(gāo)度統一。